מיתוג ומדעי המוח

חזרתיות‭ ‬היא‭ ‬לא‭ ‬רק‭ ‬עבור‭ ‬תוכים ואחים מעצבנים‭...‬

אנחנו‭ ‬חיים‭ ‬בעולם‭ ‬של‭ ‬מיתוג. ‬אנחנו‭ ‬מוקפים‭ ‬בלוגואים‭ ‬וסלוגנים‭ ‬שרוצים‭ ‬למשוך‭ ‬את‭ ‬תשומת‭ ‬ליבנו‭. ‬
מותג‭ ‬מוגדר‭ ‬מבחינה‭ ‬נוירו‭-‬מדעית‭ ‬כדפוס‭ ‬אולטימטיבי‭ ‬של‭ ‬קישוריות‭ ‬במוחם‭ ‬של‭ ‬הצרכנים. הוא‭ ‬מקיף‭ ‬את‭ ‬מכלול‭ ‬האסוציאציות‭ ‬הרגשיות‭ ‬והסמנטיות‭ ‬שהמותג‭ ‬מייצג‭.‬

הדפוס‭ ‬האסוציאטיבי‭ ‬הזה‭ ‬הוא‭ ‬זה‭ ‬שנותן‭ ‬למותג‭ ‬את‭ ‬המשמעות‭ ‬הסמלית‭ ‬שלו. האסוציאציות‭ ‬שנוצרות‭ ‬במוח‭ ‬אצל רבים‭ ‬מאיתנו‭ ‬לגבי‭ ‬מותג‭ ‬נתון‭ – ‬הן‭ ‬תדמית‭ ‬המותג‭.‬

מדעי‭ ‬המוח‭ ‬מציעים‭ ‬תובנות‭ ‬שיכולות‭ ‬לעזור‭ ‬למותגים‭ ‬ללכוד‭ ‬תשומת‭ ‬לב‭ ‬של‭ ‬הצרכנים‭. ‬
הבנת‭ ‬המוח‭ ‬יכולה‭ ‬לחולל‭ ‬מהפכה‭ ‬באסטרטגיית‭ ‬המיתוג‭ ‬שלכם‭.‬

מותגים‭ ‬הם‭ ‬בעצם‭ ‬צרורות‭ ‬של‭ ‬אסוציאציות‭ ‬המאוחסנות‭ ‬באונה‭ ‬הטמפורלית‭ ‬של‭ ‬המוח. זהו‭ ‬האזור‭ ‬שאחראי‭ ‬על‭ ‬עיבוד‭ ‬קלט‭ ‬חושי‭ ‬וקידוד‭ ‬זיכרון. האסוציאציות‭ ‬הללו‭ ‬יוצרות‭ ‬רשת‭ ‬מורכבת‭ ‬שמשתלבת‭ ‬במוח‭ ‬שלך. זה‭ ‬הופך‭ ‬את‭ ‬המותג‭ ‬למזוהה‭ ‬ובלתי‭ ‬נשכח‭ ‬יותר‭.‬

יש‭ ‬להשתמש‭ ‬באותם‭ ‬אלמנטים‭ ‬חזותיים‭ ‬ומילוליים‭ ‬בכל‭ ‬ערוצי‭ ‬השיווק‭ ‬כדי‭ ‬לחזק‭ ‬את‭ ‬זהות‭ ‬המותג‭. ‬

הקשר הרגשי

מותגים‭ ‬מצליחים‭ ‬לא‭ ‬רק‭ ‬כשמזהים‭ ‬אותם‭ – ‬אלא‭ ‬כשהם‭ ‬מעוררים‭ ‬חיבור‭ ‬רגשי. לרגשות‭ ‬יש‭ ‬תפקיד‭ ‬קריטי‭ ‬בשיפור‭ ‬הזיכרון‭ ‬וקבלת‭ ‬החלטות. רגשות‭ ‬חיוביים‭ ‬יוצרים‭ ‬מבני‭ ‬זיכרון‭ ‬עמוקים‭ ‬יותר, כי‭ ‬עיבוד‭ ‬רגשי‭ ‬ויצירת‭ ‬זיכרון‭ – ‬קשורים‭ ‬היטב‭ ‬זה‭ ‬לזה‭ ‬במוח‭.‬

פתחו‭ ‬סיפורים‭ ‬שיגרמו‭ ‬לרגשות‭ ‬וגם‭ ‬יעצימו‭ ‬את‭ ‬המותג‭. ‬

מעורבות חושית

הפעלת‭ ‬חושים‭ ‬רבים‭ ‬בחוויה‭ ‬של‭ ‬המותג‭ ‬הופכת‭ ‬אותו‭ ‬לזכיר‭ ‬יותר.  ‬המוח‭ ‬מעבד‭ ‬מידע‭ ‬דרך‭ ‬רוב‭ ‬הערוצים‭ ‬החושיים. שילוב‭ ‬כל‭ ‬חמשת‭ ‬החושים‭ ‬בחוויית‭ ‬המותג‭ ‬מסייע‭ ‬לזיכרון‭ ‬שלנו. זו‭ ‬הסיבה‭ ‬שנראות‭ ‬חזותית, צלילים, ‬טקסטורות‭ ‬וריחות‭ – ‬יכולים‭ ‬לשפר‭ ‬את‭ ‬זכרון‭ ‬המותג‭.‬

קחו‭ ‬לדוגמא‭ ‬את‭ ‬סטארבקס. הם‭ ‬אמנים‭ ‬במיתוג‭ ‬חושי. הריח‭ ‬של‭ ‬קפה‭ ‬טרי, החמימות‭ ‬של‭ ‬החנויות‭ ‬שלהם‭ ‬והעיצוב‭ ‬היפה‭ ‬של‭ ‬הכוסות‭ ‬שלהם‭ ‬הם‭ ‬חווית‭ ‬מותג‭ ‬רב-חושית‭ ‬שגורמת‭ ‬ללקוחות‭ ‬לחזור‭.‬

כדאי‭ ‬ליצור‭ ‬חוויות‭ ‬רב‭-‬חושיות‭ ‬שיהפכו‭ ‬את‭ ‬המותג‭ ‬שלך‭ ‬לבלתי‭ ‬נשכח. רק‭ ‬אל‭ ‬תגזימו‭ – ‬אף‭ ‬אחד‭ ‬לא‭ ‬רוצה‭ ‬דף‭ ‬חשבון‭ ‬בנק‭ ‬ריחני‭…‬

תפקיד החזרתיות

חשיפה‭ ‬חוזרת‭ ‬יוצרת‭ ‬מסלולים‭ ‬עצביים‭ ‬שמתגבשים‭ ‬במוח‭. ‬זה‭ ‬מקל‭ ‬על‭ ‬העלאת‭ ‬המידע‭ ‬הזה‭ ‬לזיכרון. חזרה‭ ‬שנעשית‭ ‬באמצעות‭ ‬לוגו, סיסמאות‭ ‬וצבעים‭ ‬זהים‭ ‬בכל‭ ‬פרסום‭ ‬ובכל‭ ‬ערוץ‭ ‬תקשורת‭ ‬הופכת‭ ‬את‭ ‬המותג‭ ‬לחזק‭ ‬יותר‭ ‬במוחו‭ ‬של‭ ‬הצרכן‭.‬

מקדונלד‭'‬ס‭ ‬השתמשו‭ ‬באפקט‭ ‬החזרה‭ ‬באופן‭ ‬מיטבי‭. ‬הקשתות‭ ‬הזהובות, והשימוש‭ ‬העקבי‭ ‬בצבעי‭ ‬אדום‭ ‬וצהוב, כולם‭ ‬משחקים‭ ‬תפקיד‭ ‬בבניית‭ ‬זהות‭ ‬מותג‭ ‬חזקה‭ ‬וניתנת‭ ‬לזיהוי‭ ‬בקלות‭.‬

אז‭ ‬חזרתיות‭ ‬היא‭ ‬לא‭ ‬רק‭ ‬עבור‭ ‬תוכים‭ ‬ואחים‭ ‬מעצבנים… זה‭ ‬עובד‭ ‬גם‭ ‬עבור‭ ‬מותגים‭!‬

הטיות קוגניטיביות

הבנת‭ ‬הטיות‭ ‬קוגניטיביות‭ ‬יכולה‭ ‬גם‭ ‬לשפר‭ ‬את‭ ‬מאמצי‭ ‬המיתוג. הטיה‭ ‬אחת‭ ‬כזו‭ ‬היא‭ ‬אפקט‭ ‬העיגון. אנשים‭ ‬מייחסים‭ ‬חשיבות‭ ‬לפיסת‭ ‬המידע‭ ‬הראשונה‭ ‬שמוצגת‭ ‬להם‭ ‬בזמן‭ ‬קבלת‭ ‬החלטותיהם. מותגים‭ ‬עשויים‭ ‬למנף‭ ‬עובדה‭ ‬זו‭ ‬על‭ ‬ידי‭ ‬ההצעה‭ ‬הטובה‭ ‬ביותר‭ ‬שלהם‭ ‬תחילה. כך‭ ‬הם‭ ‬מציבים‭ ‬נקודת‭ ‬עוגן‭ ‬חיובית‭ ‬במוחם‭ ‬של‭ ‬הצרכנים‭.‬

אפל‭ ‬למשל, מרבה‭ ‬לעגן‭ ‬את‭ ‬מוצריה‭ ‬בתמחור‭ ‬פרימיום,  ‬המהווה‭ ‬ציפייה‭ ‬לתמורה‭ ‬ואיכות‭ ‬גבוהה‭.‬

הציגו‭ ‬תחילה‭ ‬את‭ ‬ההצעה‭ ‬האטרקטיבית‭ ‬ביותר‭ ‬שלכם‭. ‬כך‭ ‬תגדירו‭ ‬נקודת‭ ‬עוגן‭ ‬חיובית‭ ‬במוחות‭ ‬הצרכנים. הרושם‭ ‬הראשוני‭ ‬חשוב‭ – ‬שאלו‭ ‬את‭ ‬כל‭ ‬מי‭ ‬שהיה‭ ‬אי‭ ‬פעם‭ ‬בבליינד‭-‬דייט‭…‬

יצירת‭ ‬אסוציאציות‭ ‬חזקות, הפעלת‭ ‬מספר‭ ‬חושים‭ ‬ושימוש‭ ‬בהטיות‭ ‬קוגניטיביות‭ ‬שהמוח‭ ‬מציע, עשויים‭ ‬להפוך‭ ‬את‭ ‬המותג‭ ‬שלך‭ ‬לבלתי‭ ‬נשכח‭.‬

דילוג לתוכן